Опште одредбе
Наша политика поврата и замене траје 30 дана. Уколико је прошло више од 30 дана од куповине, нажалост нећемо моћи да вам понудимо пуни поврат новца или замену.
Да би артикал био прихватљив за поврат, мора бити некоришћен и у истом стању у ком сте га примили, укључујући оригиналну амбалажу.
Одређене врсте робе су изузете од поврата. Кварљива роба, као и интимни или хигијенски производи, опасни материјали и запаљиве течности или гасови не могу се вратити.
Додатни артикли који се не могу вратити:
- Поклон картице
- Артикли из сниженог/распродајног асортимана означени као коначна продаја
За завршетак поврата потребан нам је рачун или доказ о куповини.
У одређеним ситуацијама одобрава се само делимичан поврат новца:
- Артикал који није у оригиналном стању, оштећен је или недостају делови из разлога који нису наша грешка
- Артикал који се враћа више од 30 дана након испоруке
Повраћај новца
Након што примимо и прегледамо враћени артикал, послаћемо вам имејл да вас обавестимо да смо примили ваш поврат. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању повраћаја новца.
Уколико је поврат одобрен, средства ће аутоматски бити враћена на вашу картицу или оригинални начин плаћања у одређеном року.
Кашњење или недостајући повраћај новца
Уколико још увек нисте примили повраћај новца, прво поново проверите стање на свом рачуну.
Затим контактирајте своју банку — често постоји одређено време обраде пре него што се повраћај новца званично прикаже.
Уколико сте урадили све наведено, а још увек нисте примили повраћај новца, молимо вас да нас контактирате на {имејл адреса}.
Артикли на сниженју
Само артикли по редовној цени могу бити рефундирани. Артикли на сниженју се не могу рефундирати.
Замене
Артикле мењамо само уколико су неисправни или оштећени. Уколико желите да замените артикал за исти, пошаљите нам имејл на {имејл адреса} и пошаљите артикал на адресу: {физичка адреса}.
Поклони
Уколико је артикал приликом куповине означен као поклон и послат директно вама, добићете кредит у вредности враћеног артикла. Након пријема враћеног артикла, поклон кредит ће вам бити послат.
Уколико артикал није означен као поклон приликом куповине, или је поклонодавац наручио да се пошаље њему, а затим вама, повраћај новца ће бити послат поклонодавцу.
Враћање пошиљке
Да бисте вратили производ, пошаљите га на адресу: {физичка адреса}.
Трошкове слања сносите сами. Трошкови доставе се не рефундирају. Уколико остварите право на повраћај новца, трошак повратне доставе ће бити одузет од износа повраћаја.
У зависности од места испоруке, време потребно да замењени производ стигне до вас може варирати.
Уколико враћате скупље артикле, препоручујемо да користите доставу са могућношћу праћења пошиљке или да осигурате пошиљку. Не гарантујемо да ћемо примити ваш враћени артикал.
Потребна вам је помоћ?
Контактирајте нас на {имејл} за сва питања везана за поврат новца и замену робе.